ارائه مدلی برای طراحی برنامه کاربردی گردشگری بر اساس تجربه کاربر | ||
| مدل سازی در مهندسی | ||
| دوره 24، شماره 84، بهار 1405، صفحه 1-13 اصل مقاله (679.13 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22075/jme.2025.36520.2787 | ||
| نویسندگان | ||
| نسرین چعبی زاده1؛ رحمان معرفت* 2؛ مریم صابری3 | ||
| 1دانشکده گردشگری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران | ||
| 2دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی و مسئول ازمایشگاه تعامل انسان و اطلاعات، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران | ||
| 3دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف: هدف این پژوهش ارائه مدلی برای طراحی اپلیکیشنهای گردشگری بر اساس تجربه کاربری است. در این راستا، به تحلیل کیفی نقاط قوت و ضعف اپلیکیشنها و وبسایتهای گردشگری پرداخته شده است. روشها: دادهها از طریق مصاحبههای نیمهساختاریافته با کاربران این پلتفرمها جمعآوری شدند. برای تأمین روایی ابزار تحقیق، از تأییدیه متخصصان حوزه گردشگری و طراحی تجربه کاربری بهرهگرفته شد و نظرات آنان برای اصلاح و بهبود ابزار پرسشگری استفاده گردید. همچنین، برای اطمینان از پایایی پژوهش، روششناسی شفاف و کدگذاریهای چند پژوهشگر برای تضمین تکرارپذیری نتایج اعمال شد. تحلیل دادهها با استفاده از نرمافزار Maxqda انجام گرفت. نتایج: نتایج نشان داد که عوامل کلیدی در تجربه کاربری شامل کیفیت خدمات، دسترسی به اطلاعات دقیق و کامل، و سادگی رابط کاربری هستند. کاربران همچنین بر ویژگیهایی نظیر مقایسه قیمتها، سرعت بارگذاری مطلوب، و اعتمادپذیری تأکید داشتند. از سوی دیگر، مشکلاتی همچون اطلاعات ناقص، تبلیغات مزاحم، و ضعف در پشتیبانی بهعنوان نقاط ضعف اصلی شناسایی شدند. بحث: بهبود کیفیت خدمات، کاهش تبلیغات مزاحم، و تقویت پشتیبانی میتواند به افزایش رضایت کاربران کمک کرده و به توسعهدهندگان اپلیکیشنها و وبسایتهای گردشگری در ارائه تجربهای بهینه یاری رساند. نتیجهگیری: نتایج این پژوهش نشان میدهد که بهبود کیفیت خدمات، کاهش تبلیغات مزاحم، و تقویت پشتیبانی میتواند به افزایش رضایت کاربران کمک کند و توسعهدهندگان اپلیکیشنها و وبسایتهای گردشگری را در ارائه تجربهای بهینه یاری رساند | ||
| کلیدواژهها | ||
| اپلیکیشن گردشگری؛ تجربه کاربری؛ گردشگری؛ کاربرپسندی؛ رابط کاربری | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 764 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 613 |
||
| تعداد نشریات | 22 |
| تعداد شمارهها | 718 |
| تعداد مقالات | 10,319 |
| تعداد مشاهده مقاله | 72,321,800 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 64,044,999 |